Причини, чому телефон перестає здійснювати або отримувати дзвінки, зазвичай досить прості. Можливо, ви перебуваєте в “мертвій зоні”, можливо, увімкнено режим польоту або ваш рахунок не оплачено. Крім того, може виникнути проблема з програмним забезпеченням. Тобто, варіантів багато, а це значить, що і способів виправити ситуацію теж декілька.
Що робити, якщо ваш телефон не працює
1. Переконайтеся, що ви в мережі. Хоч і відносно рідко, але “мертві зони” все ж існують. Ви можете зіткнутися з цим у підвалі, метро, в громадському транспорті або в сільській місцевості. Проблеми з прийомом також можуть виникнути, якщо ви перебуваєте поблизу кордону іншої країни, і ваш телефон вважає, що ви в роумінгу.
2. Переконайтеся, що режим польоту вимкнено. Потягніть вниз від верхньої частини екрана телефону, щоб отримати доступ до швидких налаштувань, або перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет > Режим польоту, щоб перевірити статус.
3. Перевірте, чи ввімкнено мобільні дані. Коли ваш телефон підключається до мережі, ви маєте побачити назву свого оператора. Якщо ні, може з’явитися повідомлення «не підключено» або «роумінг».
4. Зверніться до свого оператора. Ви оплатили свій рахунок? Навіть якщо у вас налаштовано автоматичну оплату, вона може не працювати через технічний збій або проблеми з вашим банком. Ваш оператор повинен попередити вас про це, але це може бути звичайною поштою. Якщо проблема з оплатою не виникає, технічна підтримка може допомогти вам перевірити наявність інших проблем і попередити вас про збої в мережі.
5. Перезавантажте телефон. Якщо нічого з перерахованого вище не є проблемою, ця дія може вирішити багато проблем.
6. Перевірте наявність шкідливих програм. Ви можете виконати кілька дій, щоб видалити шкідливі програми зі свого пристрою. Перезавантаження телефону в безпечному режимі – чудовий спосіб виявити проблеми.
7. Виконайте скидання до заводських налаштувань. Повне скидання може вирішити проблеми, які не вирішує простий перезапуск, але перед цим переконайтеся, що ви створили резервну копію важливих даних. Обирайте цей спосіб, якщо ваш гаджет регулярно погано працює.
Поради від Samsung
Якщо ви не можете зателефонувати зі свого пристрою, це може бути пов’язано з несправною SIM-картою, проблемою з обліковим записом чи оператором або налаштуваннями пристрою.
Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та пов’язані програми оновлено до останньої версії. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте такі дії:
- Перейдіть до Налаштування > Оновлення ПЗ.
- Натисніть Завантажити та встановити.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Перевірте покриття стільникового зв’язку та стан обслуговування
У вас можуть виникнути проблеми з викликом, якщо ви перебуваєте в зоні зі слабким прийомом сигналу стільникового зв’язку або якщо виникла проблема з вашим обліковим записом чи оператором.
Якщо у вас поганий прийом стільникового зв’язку, у верхньому правому куті екрана буде кілька смужок мережі або взагалі їх не буде. Якщо це так, перейдіть до місця з сильнішим сигналом.
Поради від Apple
Можливо, ви можете здійснювати чи приймати дзвінки на своєму iPhone, якщо у вас увімкнено певні налаштування, якщо ваше програмне забезпечення не оновлено або якщо виникла проблема з мережею.
1. Зверніться до свого оператора
Звертаючись до свого оператора, переконайтеся, що:
- Ваш обліковий запис налаштовано для використання вашого iPhone.
- Жодних локальних збоїв у наданні послуг немає.
- Ваш обліковий запис не має блокування, пов’язаного з виставленням рахунків.
- Ваші дзвінки не мають помилок у системі оператора.
2. Оновіть програмне забезпечення
- Перевірте наявність оновлених налаштувань оператора.
- Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення iOS. Деякі оновлення можуть потребувати з’єднання Wi-Fi.
3. Перевірте налаштування
Якщо ви не можете здійснювати або приймати дзвінки на своєму iPhone, виконайте ці кроки, перевіряючи їх після кожного кроку.
4. Перевірте налаштування мережі
Скиньте налаштування мережі. Перейдіть у «Налаштування» > «Загальні» > «Передача або скидання iPhone» > «Скинути» > «Скинути налаштування мережі». Це призведе до видалення всіх поточних збережених налаштувань, включаючи паролі Wi-Fi, бажані мережі та налаштування VPN і APN, які ви використовували раніше.
5. Спробуйте дзвонити або приймати дзвінки в іншому місці.
6. Перевірте налаштування iPhone
Увімкніть і вимкніть режим польоту. Перейдіть до налаштувань і ввімкніть режим польоту, зачекайте п’ять секунд, а потім вимкніть його.
Поставте прапорець «Не турбувати». Перейдіть у «Налаштування» > «Фокус» > «Не турбувати» та переконайтеся, що його вимкнено. Дізнайтеся, як використовувати Focus на своєму iPhone або iPad.
7. Перевірте наявність заблокованих телефонних номерів
Перейдіть до Налаштування > Телефон > Заблоковані контакти.
Щоб уникнути пропущених дзвінків від контакту, додайте його номер до Контактів, щоб ваш телефон дзвонив.
8. Перевірте переадресацію дзвінків.
Перейдіть у «Налаштування» > «Телефон» > «Переадресація викликів» і переконайтеся, що його вимкнено.
Поставте прапорець «Вимкнути звук невідомих абонентів». Перейдіть у «Налаштування» > «Телефон» > «Вимкнути звук невідомих абонентів». Якщо налаштування ввімкнено, абонент має бути зазначений у списку контактів або останніх. Або вони повинні поділитися своїм номером у Mail або надіслати вам повідомлення за допомогою цього номера, щоб їхній дзвінок пройшов. Додайте їх номер до Контактів, щоб телефон дзвонив. Дзвінки з деяких сторонніх програм можуть не проходити.
Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!