Як працює мобільний зв’язок під час відключень світла: Київстар пояснив ключові нюанси та розвіяв міфи

Після нової хвилі відключень електроенергії по всій Україні користувачі знову стикаються з нестабільним мобільним зв’язком та проблемами з Домашнім Інтернетом. У Київстар роз’яснили, як саме працює мережа під час блекаутів, чому інколи зв’язок все одно зникає, та як абоненти можуть допомогти збільшити час автономної роботи мережі.

Компанія опублікувала повний перелік відповідей на найпоширеніші питання — ми в Вibliotech зібрали головне і пояснили простими словами.

Мережу готували ще з 2022 року: що було зроблено

З початку повномасштабної війни Київстар інвестував понад 3,2 млрд грн у посилення енергостійкості своєї інфраструктури.

Що змінилося:

• встановлено 241 тис. нових літієвих акумуляторів, які забезпечують роботу базових станцій без зовнішнього живлення;

• автономність роботи БС — до 10 годин;

• 3,5 тисячі генераторів працюють на ключових об’єктах;

• усі об’єкти, визначені РНБО як критично важливі (понад 5000 позицій), можуть бути на зв’язку мінімум 72 години без електропостачання;

• 99% мережі Домашнього Інтернету забезпечені LiFePO₄ акумуляторами, що гарантують до 12 годин автономної роботи.

Україна має одну з наймасштабніших програм резервування телеком-інфраструктури у Європі — і цього вдалося досягти у воєнних умовах.

Чому інколи зв’язок зникає попри акумулятори

Коротка відповідь: тому що навантаження різко зростає, а акумулятори не встигають зарядитися.

Дві головні причини:

1. Під час блекаутів фіксований інтернет “падає” → весь трафік переходить у мобільний.

У пікові години навантаження може збільшуватися в рази, а це прискорює розряд акумуляторів на базових станціях.

2. Часті та непередбачувані відключення світла.

Для повного заряду LiFePO₄ батареям потрібно до 4 годин стабільного живлення.
Якщо світло вмикають на 1–2 години, батареї просто не встигають відновити ємність.

Чому не можна поставити генератори на всі базові станції

Більше ніж 30% станцій розташовані:

• на дахах житлових будинків;

• на щоглах, де немає місця для генератора;

• у приміщеннях із суворими технічними нормами.

Генератори великі, важкі, шумні і потребують обслуговування. Для багатьох локацій це фізично неможливо.

Чому Домашній Інтернет не працює, хоча у вас є ДБЖ

Мережа фіксованого інтернету — це ланцюг із кількох будинків.
Якщо у сусідніх будинках:

• вимкнули світло,

• або їхні ДБЖ розрядилися,

то ваш будинок втрачає сигнал, навіть якщо у вас є електроенергія й ДБЖ.

Чому ваш роутер потрібно підключати до павербанку або міні-ДБЖ

Бо 99% мережі Київстар зараз можуть працювати автономно до 12 годин, але:

якщо ви не резервуєте живлення власного роутера, інтернет у квартирі зникне, і ви автоматично перемкнетеся на мобільну мережу, збільшуючи навантаження на БС.

Таким чином, кожен користувач напряму впливає на стійкість мобільного зв’язку в регіоні.

Чому у сусіда зв’язок є, а у вас — ні

Бо оператори використовують різні об’єкти, різне мережеве обладнання, різні акумулятори.
У деяких районах блекаути масові, в інших — коротші.

Проблеми під час відключень виникають у всіх операторів без винятку.

Як ви можете допомогти продовжити роботу мережі

1. Резервуйте свій роутер

Підключіть:

• міні-ДБЖ,

• павербанк,

• зарядну станцію.

Це зменшує навантаження на мобільні БС.

2. Уникайте важкого трафіку під час блекаутів

Не варто:

• дивитися YouTube у HD,

• завантажувати великі файли,

• використовувати відеодзвінки.

Слід використовувати:

• SMS,

• дзвінки,

• текстові повідомлення в месенджерах.

3. Використовуйте національний роумінг

Якщо мережа зникла:

Android: Налаштування → Мобільна мережа → Оператор → Вимкнути авто-вибір → Обрати іншу мережу
iPhone: Параметри → Стільникові дані → Вибір мережі → Вимкнути авто → Обрати операторів вручну

Послуга безкоштовна по всій Україні.

Зв’язок під час війни — це безпека

Українські оператори працюють у надскладних умовах — під обстрілами, блекаутами, атакою на інфраструктуру.
Попри це, мережа продовжує працювати завдяки інвестиціям, модернізації та спільній відповідальності абонентів.

Інші також читають: 

• Київстар розширює можливості міжнародного спілкування: від 1 грудня більше країн у тарифах
• Як користуватися смартфоном, щоб він повільно розряджався