Наростають проблеми з ремонтом телефонів Samsung: ще одна відома компанія відмовилась їх лагодити

Останнім часом користувачі Samsung втрачають можливості ремонту своїх пристроїв. Раніше команда iFixit перестала співпрацювати з Samsung через вартість запчастин і труднощі з їх отриманням. Зараз Best Buy припиняє ремонт пристроїв Samsung через програму ASP.

Програма Samsung ASP (авторизований постачальник послуг) перетворила деякі магазини Best Buy на свого роду офіційні ремонтні центри. Пристрої ремонтували агенти так званого «Geek Squad». Geek Squad — це назва, яку Best Buy дає своїй команді з ремонту та технічного обслуговування пристроїв. Програма ASP дозволила їм отримати доступ до оригінальних запчастин і навчання від Samsung.

Тепер, здається, все це раптово закінчилося. Спочатку The Verge помітив кілька повідомлень на Reddit про можливе закриття програми ремонту Samsung від Best Buy. Пізніше джерело підтвердило цю новину через співробітника Geek Squad, який надіслав скріншот електронного листа про те, що «Samsung ASP закінчується в усіх місцях SASP».

Згідно зі звітом, сторінка Best Buy, присвячена пошуку центрів ASP, недоступна. Крім того, служба пошуку авторизованих сервісних центрів Samsung уже видалила зі списку локації Best Buy.

Наслідки для користувачів

Закриття програми Samsung ASP від ​​Best Buy має певні наслідки для користувачів. Раніше можна було налаштувати ремонт пристрою Samsung у пунктах Best Buy ASP незалежно від того, де телефон було придбано. Тепер вони ремонтуватимуть лише телефони, придбані в Best Buy для тих, хто заплатив за план Geek Squad Protection. Крім того, заміна пристрою тепер може спричинити витрати. Ціна коливається від 199 до 249 доларів в залежності від моделі.

The Verge звернувся до Samsung і Best Buy, щоб пояснити ситуацію. Жодна з отриманих відповідей не заперечувала припинення роботи програми ASP у місцях Best Buy. Однак вони згадують, що «обговорюють» або «спільно працюють» над тим, як відтепер працювати з обслуговуванням клієнтів Samsung.

Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!