«Київстар» надав пояснення стосовно «незрозумілого» списання коштів з рахунку абонента – що важливо знати.
Один з клієнтів мобільного оператора «Київстар» поділився своєю незадоволеністю щодо події, яка сталася з його рахунком. За його словами, компанія перевела його на інший тарифний план без його згоди, пише Politeka.
Клієнт отримав SMS-повідомлення від оператора з пропозицією перейти на інший тариф. Пізніше він помітив, що з його рахунку була знята сума, яка відповідає саме цьому тарифу, хоча він не давав згоду на перехід.
«Чому мене перевели на інший тарифний план без моєї згоди? Я отримав СМС з пропозицією перейти на LOVE UA з першою оплатою 87 грн. і подальшими 175 (в моєму рахунку було 135 грн.). Я не дзвонив за вказаним номером і нічого не замовляв, так як мені мобільний інтернет взагалі не потрібен. Сьогодні зняли 175 грн., хоча мали зняти лише 87», – пояснив абонент.
Жінка звернулася до «Київстар» для пояснень – чи це підвищення цін, чи шахрайство. Якщо це нова цінова політика, то навіщо компанія робить такі пропозиції, якщо для них не потрібна згода абонента.
У відповідь, «Київстар» зазначив, що тарифи на послуги, які не підлягають державному регулюванню, встановлюються операторами самостійно і можуть змінюватися. Компанія заявила, що скарга жінки буде розглянута.
Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!
Як вибрати смартфон у 2025 році: головні критерії, на які варто звернути увагу — батарея,…
Як працює мобільний та фіксований зв’язок Київстар під час блекаутів. Чому інколи зникає сигнал, як…
З 1 грудня у тарифах LOVE UA з’являються нові країни для міжнародних дзвінків: Франція, Данія…
Як обрати бюджетний смартфон, який працює як флагман? Розповідаємо, на які функції звернути увагу у…
Як зробити так, щоб смартфон працював довше без підзарядки? ТОП-15 порад, основаних на сучасних технологіях…
Які смартфони у 2025 році стали найкращими за співвідношенням ціни, якості та технологій? Огляд топ-5…