Мобільний оператор “Київстар” переводить абонентів на інший тариф без їхньої згоди

«Київстар» надав пояснення стосовно «незрозумілого» списання коштів з рахунку абонента – що важливо знати.

Один з клієнтів мобільного оператора «Київстар» поділився своєю незадоволеністю щодо події, яка сталася з його рахунком. За його словами, компанія перевела його на інший тарифний план без його згоди, пише Politeka.

Клієнт отримав SMS-повідомлення від оператора з пропозицією перейти на інший тариф. Пізніше він помітив, що з його рахунку була знята сума, яка відповідає саме цьому тарифу, хоча він не давав згоду на перехід.

«Чому мене перевели на інший тарифний план без моєї згоди? Я отримав СМС з пропозицією перейти на LOVE UA з першою оплатою 87 грн. і подальшими 175 (в моєму рахунку було 135 грн.). Я не дзвонив за вказаним номером і нічого не замовляв, так як мені мобільний інтернет взагалі не потрібен. Сьогодні зняли 175 грн., хоча мали зняти лише 87», – пояснив абонент.

Жінка звернулася до «Київстар» для пояснень – чи це підвищення цін, чи шахрайство. Якщо це нова цінова політика, то навіщо компанія робить такі пропозиції, якщо для них не потрібна згода абонента.

У відповідь, «Київстар» зазначив, що тарифи на послуги, які не підлягають державному регулюванню, встановлюються операторами самостійно і можуть змінюватися. Компанія заявила, що скарга жінки буде розглянута.

Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!

Читайте також