Клієнти компанії lifecell висловлюють незадоволення через обмеження максимальної швидкості інтернету за два тижні з початку їхнього тарифного циклу. За даними “Хвилі”, користувачка написала на сторінці компанії у Facebook про це.
За словами українки, lifecell обмежує її швидкість інтернету раніше, ніж закінчується тарифний план.
“Чи ви взагалі розумієте, що робите? У цьому місяці ви зменшили максимальну швидкість через 18 днів з початку тарифного циклу, а цього разу – через 2 тижні. При цьому моє використання інтернету не перевищувало моїх попередніх розходів, коли швидкість знижувалась за три дні до кінця місяця. Чи ви взагалі надаєте адекватні послуги для своїх клієнтів, які вас критикують?”, – заявила вона.
У відповідь на це у lifecell зазначили, що їхнє обладнання сертифіковане і надає правильну інформацію.
“Ми не ведемо стежку за тим, як саме використовуються ресурси інтернету на рівні вашого пристрою. Інформація про використання ресурсів є конфіденційною і не підлягає відстеженню з нашого боку”, – пояснили в компанії.
Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!