Нещодавно з’явилася інформація про те, що Samsung змінив правила ремонту своїх гаджетів і суттєво ускладнив всю процедуру. Ба більше, компанія може забрати телефон свого виробництва, якщо у гаджеті буде винайдено неоригінальні деталі. Тепер схожа ситуація склалася з телефонами від Google.
Як виявив ютубер Луї Россманн, в умовах обслуговування Google зазначено, що компанія має право конфіскувати ваш Pixel, якщо під час ремонту в ньому будуть знайдені запчастини стороннього виробництва. В одному з документів зазначено, що якщо ви надішлете аксесуар разом із пристроєм, він вам не повернеться. І ця норма діє вже майже рік.
Правда, правила сервісу Google може відрізнятись в різних регіонах. Наприклад, у американській версії документа чітко зазначено, що «Ви не надсилатимете пристрій, який містить частини, не авторизовані Google. Якщо ви це зробите, ваш пристрій вам не буде повернено». В документації інших країн є варіанти, коли гаджет просто повертається власнику без ремонту.
Інформація про ці правила була опублікована в Android Authority кілька днів тому – і отримала шалений розголос. Тому компанія Google була змушена відреагувати.
Ось заява від Google
“Якщо клієнт надішле свій Pixel до Google на ремонт, ми не залишимо його незалежно від того, чи є в телефоні запчастини не OEM чи ні. У певних ситуаціях ми не зможемо завершити ремонт, наприклад, якщо є проблеми з безпекою. У такому випадку ми або повернемо телефон клієнту, або разом з ним визначимо подальші кроки. Клієнти також можуть вільно шукати варіанти ремонту, які їм найкраще підходять. Ми оновлюємо наші Положення та умови, щоб роз’яснити це.”
Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!