Що робити абонентам Київстар, lifecell і Vodafone коли зникає мобільний зв’язок

Через атаки на енергетику українці стикаються з перебоями зв’язку

Після чергових атак на енергетичну інфраструктуру в низці областей України зафіксовано перебої з електропостачанням, що вплинуло на роботу базових станцій мобільних операторів.

Як наслідок — у частини користувачів тимчасово зник мобільний зв’язок і мобільний інтернет.

Водночас українці можуть залишатися на зв’язку завдяки механізму національного роумінгу, який діє з початку повномасштабної війни.

Що таке національний роумінг і як він працює

Як пояснили у Міністерстві юстиції України, національний роумінг дозволяє автоматично або вручну підключитися до мережі іншого оператора, якщо власна тимчасово не працює.

При цьому тарифи залишаються незмінними, а додаткова плата не стягується.

Тобто, якщо мережа вашого оператора недоступна, ви можете користуватися зв’язком іншого — Vodafone UA, UA-KYIVSTAR або LIFECELL — без жодних фінансових втрат.

Як увімкнути національний роумінг вручну

Для Android:

1. Відкрийте «Налаштування» → «Мобільна мережа» → «Оператор».

2. Вимкніть автоматичний вибір мережі.

3. Зі списку оберіть доступного оператора: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR або LIFECELL.

Для iPhone:

1. Зайдіть у «Параметри» → «Стільникові дані» → «Вибір мережі».

2. Вимкніть «Автоматично» та оберіть іншу мережу вручну.

Якщо з першої спроби підключення не встановлено — повторіть процедуру або виберіть іншу мережу.

Після цього перевірте, чи працюють дзвінки, SMS та мобільний інтернет.

Якість зв’язку може бути нижчою — це нормально

У періоди пікових навантажень базові станції інших операторів приймають тисячі додаткових користувачів, тому швидкість інтернету може тимчасово знижуватися.

Це не є несправністю — просто мережа працює у надзвичайному режимі, забезпечуючи мінімальний рівень зв’язку для всіх.

Як покращити стабільність мобільного інтернету

Експерти радять кілька простих кроків, які допоможуть розвантажити мережу і забезпечити кращу якість зв’язку навіть у складних умовах:

1. Вимкніть автоматичні оновлення у Play Market або App Store.

2. Забороніть додаткам використовувати інтернет у фоновому режимі.

3. Зменшіть якість відео на YouTube, TikTok або Netflix.

4. Якщо є можливість — користуйтеся Wi-Fi для дзвінків і повідомлень.

5. Увімкніть режим енергозбереження, щоб телефон довше тримав заряд у разі відключень електроенергії.

Національний роумінг — українське рішення у воєнний час

Функція національного роумінгу запроваджена у 2022 році завдяки спільній роботі трьох операторів — Kyivstar, lifecell і Vodafone Україна.

Це унікальний для Європи приклад, коли конкуруючі компанії об’єднали мережі, щоб забезпечити безперебійний зв’язок під час війни.

За даними Міністерства цифрової трансформації України, завдяки цьому механізму мільйони українців залишалися на зв’язку навіть після масштабних атак на енергетичні об’єкти у 2022–2024 роках.

Порада від технічних спеціалістів

Телеком-аналітик Андрій Чумак пояснює:

“Національний роумінг — це фактично страховка. Якщо вийде з ладу одна базова станція чи регіональна мережа, ваш телефон автоматично знайде найближчу доступну. Головне — не вимикати SIM-карту та не змінювати налаштування вручну без потреби.”

Підсумок

Якщо ваш телефон раптово втратив зв’язок, не поспішайте панікувати чи перезавантажувати пристрій.

Перейдіть у налаштування, підключіться до іншого оператора через національний роумінг — і ви знову зможете телефонувати, надсилати повідомлення та користуватися інтернетом.

У критичні моменти такі прості дії допомагають залишатися на зв’язку, зберігати спокій і комунікацію, яка сьогодні в Україні має стратегічне значення.

Нашим читачам також цікаво:

• Lifecell оновлює тарифи: хто з абонентів отримуватиме послуги без доплат
• Київстар змінює популярну послугу з 1 грудня: нові умови та вартість
• Мобільний додаток, який постійно “з’їдає” пам’ять смартфона: як швидко очистити кеш у Viber