Українці можуть скаржитися на відсутність зв’язку від Київстар, Vodafone і lifecell через “Дію”: покрокова інструкція

У наш час мобільний зв’язок та доступ до Інтернету є важливими складовими нашого повсякденного життя, особливо в умовах нестабільної ситуації в країні. Користувачі часто стикаються з проблемами зв’язку, особливо під час відключень електроенергії. Щоб покращити цю ситуацію, у застосунку «Дія» з’явилася нова функція – «Повідомлення про вихід зв’язку», яка дозволяє надсилати скарги на перебої з мобільним Інтернетом та дзвінками, навіть коли ви в режимі офлайн, розповідає Технофан.

Як надіслати скаргу через «Дію»

Ця функція доступна всім користувачам «Дії» і працює як онлайн, так і без підключення до Інтернету. Ось що потрібно зробити, щоб повідомити про проблеми з мобільним зв’язком:

1. Відкрити застосунок «Дія» на вашому смартфоні.
2. Натиснути кнопку «Відсутній зв’язок» на головному екрані.
3. Надати застосунку одноразовий доступ до геолокації.
4. Вказати, чи проблема виникає лише під час відключення світла.
5. Вибрати мобільного оператора (Київстар, Vodafone або lifecell).
6. Зазначити, що саме не працює: дзвінки, Інтернет або обидві послуги.
7. Уточнити, де саме відсутній зв’язок – у приміщенні чи на вулиці.

Після заповнення цих даних, ваша скарга буде надіслана регулятору для аналізу та усунення проблеми.

Що робити, якщо інтернету зовсім немає?

Навіть якщо у вас відсутній мобільний Інтернет, функція все ще працює. При цьому необхідно:

• Завантажити карту міста або області в розділі «Незламність» у застосунку «Дія».
• Надіслати скаргу, навіть якщо на момент її оформлення немає доступу до Інтернету.

Завантажена карта дозволить «Дії» запам’ятати геолокаційні дані скарги та передати їх регулятору, коли знову з’явиться доступ до мережі.

Важливо! На одну й ту саму точку в радіусі 50 метрів можна поскаржитися лише раз на день.

Вам потрібна ця функція?

Цей новий сервіс дозволяє операторам мобільного зв’язку оперативніше реагувати на проблеми зі зв’язком, особливо в тих регіонах, де проблеми виникають найчастіше. Дані, зібрані через «Дію», будуть передаватися Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ) для подальшого аналізу.

Отже, кожен користувач має змогу вплинути на покращення якості мобільного зв’язку в Україні, роблячи його більш надійним та стабільним.

Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!