Мобільний оператор lifecell знову потрапив у центр уваги через чергові зміни тарифів. Абоненти активно висловлюють своє невдоволення на офіційних платформах компанії, звинувачуючи оператора у необґрунтованому підвищенні цін, пише Технофан.
Користувачі зазначають, що тарифи дорожчають надто часто без будь-яких пояснень, а якість послуг залишає бажати кращого. “Вартість тарифу підвищили, а зв’язок став ще гіршим,” – скаржиться один з клієнтів у коментарях на Facebook.
Чимало абонентів наголошує на непропорційних змінах: ціна зростає, а обсяги мобільного Інтернету зменшуються, тоді як кількість хвилин, навпаки, зростає. “Ціну підняли, а гігабайтів стало менше. Хвилин вистачало і раніше, але тепер їх додали ще більше – навіщо це?” – питають користувачі.
Ситуація викликала обурення у багатьох клієнтів lifecell, які навіть готові змінити оператора. “18 років була з вами, але це вже межа. Ваше ставлення до постійних клієнтів неприпустиме,” – йдеться в одному з дописів.
Також багато скарг стосується відсутності зрозумілої інформації про зміни в тарифікації. Деякі клієнти нарікають на раптове підвищення цін без попередження та відсутність доступних соціальних тарифів.
У відповідь на критику lifecell наводить причини перегляду тарифів, серед яких зростання витрат на електроенергію, пальне, оренду та податки. Проте такі пояснення лише підживлюють обурення користувачів, які вимагають більшої прозорості та справедливих умов.
Підпишись на нас в Google НОВИНИ, та отримуй більше свіжих новин!